日前，國(guó)家版權(quán)局對(duì)亞馬遜賣家銷售盜版圖書(shū)一事做出行政處罰。國(guó)家版權(quán)局版權(quán)管理司司長(zhǎng)于慈珂表示，國(guó)家版權(quán)局已經(jīng)約談了亞馬遜相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其立即整改，停止銷售盜版圖書(shū)，并對(duì)其做出罰款的行政處罰。實(shí)際上，從淘寶網(wǎng)的賣家銷售盜版圖書(shū)到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣家銷售冒牌手表，每當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遭到侵犯，作為銷售平臺(tái)的電商總是首當(dāng)其沖，成為媒體及消費(fèi)者口誅筆伐的對(duì)象。
亞馬遜第三方平臺(tái)責(zé)令整改
今年4月，廣西師范大學(xué)出版社發(fā)微博稱，亞馬遜中國(guó)第三方銷售渠道以超低折扣銷售《看見(jiàn)》《文學(xué)回憶錄》等暢銷書(shū)且絕大多數(shù)圖書(shū)為盜版圖書(shū)。此次事件被媒體廣泛報(bào)道后引起了國(guó)家版權(quán)局的關(guān)注。于慈珂表示，國(guó)家版權(quán)局經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，今年4月以來(lái)，亞馬遜網(wǎng)站開(kāi)始集中出現(xiàn)銷售盜版書(shū)情況，涉及賣家36個(gè)、盜版書(shū)目20個(gè)、涉嫌銷售金額10246元。國(guó)家版權(quán)局責(zé)令亞馬遜對(duì)第三方賣家進(jìn)行整改，立即停止侵權(quán)行為，并對(duì)其進(jìn)行了行政處罰。
于慈珂介紹，亞馬遜公司收到整改令后，正在按照國(guó)家版權(quán)局要求積極進(jìn)行整改：一是永久關(guān)閉36家涉嫌銷售盜版圖書(shū)的賣家店鋪；二是提高暢銷書(shū)第三方賣家門(mén)檻，建立賣家認(rèn)可制；三是建立綠色通道，及時(shí)快速對(duì)版權(quán)方和客戶的投訴作出反應(yīng)；四是加大對(duì)第三方平臺(tái)的監(jiān)控和懲罰力度。
隨后，記者采訪了廣西師范大學(xué)出版社北京貝貝特公司營(yíng)銷部主管孫瑞岑。他表示，亞馬遜已經(jīng)關(guān)閉了銷售《看見(jiàn)》《文學(xué)回憶錄》賣家的所有入口，杜絕了賣家繼續(xù)銷售盜版圖書(shū)的可能。記者在亞馬遜中國(guó)官方網(wǎng)站了解到，亞馬遜中國(guó)在開(kāi)店的資質(zhì)要求中注明：個(gè)體工商戶不能入駐亞馬遜平臺(tái)，自6月25日起，亞馬遜實(shí)施圖書(shū)賣家保證金政策?，F(xiàn)有賣家必須簽署相關(guān)承諾函并繳納保證金，才能繼續(xù)在平臺(tái)銷售；新注冊(cè)賣家在原有資質(zhì)審查基礎(chǔ)上，也須簽署承諾函并繳納保證金，待審核通過(guò)后才能開(kāi)店。
平臺(tái)如何擔(dān)責(zé)在于過(guò)錯(cuò)與否
如果第三方銷售平臺(tái)上的賣家銷售盜版圖書(shū)，銷售平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理于萌表示，銷售平臺(tái)對(duì)賣家有審核和監(jiān)督的義務(wù)。對(duì)于銷售盜版產(chǎn)品的賣家，銷售平臺(tái)應(yīng)立刻關(guān)停店鋪，并啟動(dòng)審查流程，如核實(shí)其銷售的確實(shí)為盜版產(chǎn)品，銷售平臺(tái)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商給予重罰，并對(duì)消費(fèi)者給予補(bǔ)償。廣西師范大學(xué)出版社北京貝貝特公司營(yíng)銷部主管孫瑞岑則認(rèn)為，銷售平臺(tái)發(fā)現(xiàn)第三方賣家銷售盜版書(shū)時(shí)，應(yīng)盡快核實(shí)圖書(shū)的權(quán)利人，并盡快與出版社、版權(quán)局等政府相應(yīng)部門(mén)溝通。
“判定網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)對(duì)賣家的侵權(quán)行為承擔(dān)什么樣的責(zé)任，關(guān)鍵在于判斷電商是否有過(guò)錯(cuò)。”上海普世律師事務(wù)所律師董美根在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，對(duì)于電商是否有過(guò)錯(cuò)，即電商是否知道或應(yīng)當(dāng)知道賣家的侵權(quán)行為。因考慮到賣家銷售商品的數(shù)量巨多，電商無(wú)法對(duì)所有商品進(jìn)行事先審查，電商只需承擔(dān)消極注意義務(wù)。如果電商接到權(quán)利人的刪除通知后，應(yīng)立即審查賣家是否構(gòu)成侵權(quán)以決定是否刪除。如果電商刪除或賣家的產(chǎn)品不侵權(quán)，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；如果賣家構(gòu)成侵權(quán)，但電商未刪除的，則構(gòu)成共同侵權(quán)。
董美根強(qiáng)調(diào)，銷售平臺(tái)還應(yīng)對(duì)特定賣家盡到特殊審查義務(wù)，即對(duì)于多次銷售侵權(quán)盜版產(chǎn)品的賣家，銷售平臺(tái)有義務(wù)將該賣家從服務(wù)平臺(tái)中刪除，這是國(guó)外多個(gè)國(guó)家實(shí)施的“三振出局”原則。此外，對(duì)于某些特殊商品，銷售平臺(tái)明知或應(yīng)當(dāng)知道賣家銷售該商品構(gòu)成侵權(quán)的，則根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定，電商直接構(gòu)成共同侵權(quán)。如網(wǎng)絡(luò)銷售剛上映的電影作品，因?yàn)殡娪霸谏嫌畴A段一般不會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售電影作品的光盤(pán)。
有堵有疏引導(dǎo)賣家走上正途
賣家銷售盜版圖書(shū)的行為不僅侵害了權(quán)利人、消費(fèi)者的合法權(quán)益，還使第三方平臺(tái)的信譽(yù)大大受損。那么，銷售平臺(tái)及國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)采取哪些措施引導(dǎo)銷售盜版圖書(shū)的賣家走上正途？孫瑞岑認(rèn)為，銷售平臺(tái)應(yīng)建立第三方賣家的監(jiān)管系統(tǒng)，完善開(kāi)店準(zhǔn)入機(jī)制。權(quán)利人應(yīng)主動(dòng)查找發(fā)現(xiàn)盜版圖書(shū)，并及時(shí)與銷售平臺(tái)、政府相應(yīng)部門(mén)溝通，從源頭整治盜版書(shū)商，特別是盜版書(shū)的印制工廠及批銷商。
以銷售圖書(shū)、音像制品為主的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一家較大的圖書(shū)音像書(shū)城，他們是如何管理賣家的？于萌介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)全部屬于自營(yíng)，但在服裝、孕嬰童等百貨商品中也有其他賣家，在其入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首先對(duì)賣家的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)及以往經(jīng)營(yíng)的狀況進(jìn)行嚴(yán)格審核，同時(shí)進(jìn)行定期復(fù)核及抽檢。此外，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將客戶投訴數(shù)量計(jì)入部門(mén)運(yùn)營(yíng)的績(jī)效考核，若接到嚴(yán)重投訴如涉嫌售假，一經(jīng)核實(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行懲處。“在圖書(shū)銷售領(lǐng)域，自營(yíng)是最好的方式，銷售平臺(tái)可以直接從出版商進(jìn)貨，這樣可以最大限度的保證貨源的真實(shí)性。”
在董美根看來(lái)，可從兩個(gè)方面引導(dǎo)賣家走上正途。第一個(gè)方面是“堵”：銷售平臺(tái)應(yīng)對(duì)賣家進(jìn)行實(shí)名制登記，并應(yīng)在合理范圍內(nèi)向權(quán)利人披露賣家的登記信息，以便權(quán)利人維權(quán)；實(shí)行“三振出局”制度或淘寶網(wǎng)實(shí)行的48分規(guī)則，如果賣家多次銷售盜版圖書(shū)，銷售平臺(tái)可以永久性關(guān)閉其賬戶；銷售平臺(tái)應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件系統(tǒng)，對(duì)圖書(shū)出版發(fā)行時(shí)間、圖書(shū)定價(jià)與第三方實(shí)際銷售價(jià)格差異、第三方銷售數(shù)量是否異常等情況進(jìn)行監(jiān)控。第二個(gè)方面是“疏”，銷售平臺(tái)可采用實(shí)體書(shū)店員的管理模式，經(jīng)管理機(jī)關(guān)登記后才能經(jīng)營(yíng)許可證。賣家需要憑此許可證才能開(kāi)設(shè)網(wǎng)站。（記者 馮 飛）