——記2012年度優(yōu)秀專利代理機(jī)構(gòu)北京路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司

　　在采訪北京路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司（下稱路浩）之前，記者就對(duì)路浩的故事略有耳聞。這個(gè)10年前還僅僅是一個(gè)只有幾名代理人、年專利代理量不足百件的小所，10年后就成為了涉足6大板塊、36種業(yè)務(wù)、年專利代理量達(dá)到6000件、植物新品種權(quán)申請(qǐng)代理量居國內(nèi)首位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)。這背后又有著怎樣的故事?帶著這樣的疑問，記者走進(jìn)了北京路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司。

　　質(zhì)量管理是大事

　　從2002年創(chuàng)立之初，僅有幾名員工發(fā)展到今天擁有近200名員工、5個(gè)下屬機(jī)構(gòu)和多個(gè)內(nèi)設(shè)部門，如此快的發(fā)展速度與路浩高度重視代理質(zhì)量密不可分。

　　路浩向來以代理質(zhì)量作為工作的基礎(chǔ)。為保證代理質(zhì)量，所有案件均采用“兩級(jí)質(zhì)檢制度”，即部門質(zhì)檢和公司質(zhì)檢。同時(shí)，為了保證質(zhì)量，路浩還會(huì)根據(jù)不同客戶的要求開展技術(shù)交流。除此之外，公司還會(huì)將每一次質(zhì)檢進(jìn)行記錄，每個(gè)月再將代理案件質(zhì)量進(jìn)行通報(bào)，遇到突出的問題，提煉出來進(jìn)行針對(duì)性的講解與分析，確保萬無一失。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理確保了業(yè)務(wù)量在平穩(wěn)中快速提升，目前，路浩專利申請(qǐng)代理量已連續(xù)多年保持著40%以上的增長速度。

　　人才是事業(yè)發(fā)展的核心。路浩針對(duì)不同水平的工作人員開展不同內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，被稱之為“橫向縱向培訓(xùn)法”。所謂橫向培訓(xùn)，是培養(yǎng)員工知識(shí)的全面性，通過讓員工對(duì)不同崗位工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)和了解，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);縱向培訓(xùn)則是培養(yǎng)員工處理某一類具體事務(wù)的能力，如申請(qǐng)文件撰寫水平等，通過老師授課、業(yè)務(wù)研討等方式，讓員工的業(yè)務(wù)能力不斷提升。

　　咨詢業(yè)務(wù)成特色

　　2002年，全國知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)尚在發(fā)展階段，路浩所有的業(yè)務(wù)拓展和開發(fā)都是從零開始。如何打造路浩的特色，開拓新的發(fā)展方向，成為路浩董事長謝順星常常思考的問題。2003年，謝順星看到了咨詢業(yè)務(wù)大有前途，而當(dāng)時(shí)又鮮有人涉獵，便帶領(lǐng)路浩率先推出了咨詢業(yè)務(wù)。

　　咨詢業(yè)務(wù)對(duì)代理人的要求比較高，不僅要會(huì)撰寫專利申請(qǐng)，還要掌握檢索、法律、管理等專業(yè)知識(shí)和技巧，非一般代理人所能勝任。為此，路浩采取了邊干邊學(xué)、在實(shí)踐中培養(yǎng)人才的方式。

　　謝順星回憶說，路浩剛開始做咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，連續(xù)幾年做的都是“賠本買賣”，一個(gè)僅僅幾萬元的項(xiàng)目公司也會(huì)接下來，目的就是培養(yǎng)人才，積累經(jīng)驗(yàn)，探索方向。接了項(xiàng)目后，項(xiàng)目組成員往往一頭扎進(jìn)項(xiàng)目里，有時(shí)甚至幾天幾夜都不離開辦公室。就這樣，路浩培養(yǎng)了一批在咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的核心人才，并摸索出了一套咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)模式。

　　對(duì)于咨詢業(yè)務(wù)，路浩同樣重視其質(zhì)量。每個(gè)課題都有嚴(yán)格的工作流程，從課題的開題會(huì)到中期研討到結(jié)題匯報(bào)，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)常常都會(huì)參與討論。對(duì)于出具的咨詢業(yè)務(wù)報(bào)告，公司也制定了詳細(xì)質(zhì)檢辦法，確保出具報(bào)告的準(zhǔn)確無誤。

　　路浩的咨詢業(yè)務(wù)受到了各方的肯定，公司受有關(guān)部門委托起草了多項(xiàng)行業(yè)工作規(guī)范和服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，包括全國《專利代理服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（咨詢業(yè)務(wù)部分）》、北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管工作規(guī)范等。路浩正在用自己的努力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范、有序。

　　現(xiàn)在，咨詢業(yè)務(wù)已經(jīng)成為路浩的核心特色業(yè)務(wù)之一。公司也在長期工作中摸索出一套咨詢業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)方法。除了積極引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T之外，公司還定向培養(yǎng)內(nèi)部員工多元化發(fā)展。通過開展定期和不定期的培訓(xùn)，深化員工咨詢業(yè)務(wù)的能力培養(yǎng)。對(duì)于咨詢業(yè)務(wù)課題，公司也勇于放手讓新人嘗試參與，并且通過指導(dǎo)老師從旁教導(dǎo)，在實(shí)戰(zhàn)中提高員工的咨詢業(yè)務(wù)能力。實(shí)戰(zhàn)型的培養(yǎng)模式讓很多員工從普通代理人成長為具有專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)能力的骨干，使他們成為能夠勝任代理工作、咨詢工作的復(fù)合型人才，更好地為客戶服務(wù)。

　　在業(yè)界積累聲譽(yù)

　　扎實(shí)的服務(wù)質(zhì)量為路浩吸引了大量客戶。多年來，路浩承擔(dān)了大量企業(yè)的專利預(yù)警分析項(xiàng)目，為企業(yè)解決了眾多實(shí)際的難題。謝順星回憶說，幾年前，山西太鋼集團(tuán)在建設(shè)某條生產(chǎn)線的過程中，發(fā)現(xiàn)國外某企業(yè)在中國申請(qǐng)的一項(xiàng)專利和其生產(chǎn)線所使用的技術(shù)十分相似，于是他們找到了路浩。路浩對(duì)該生產(chǎn)線的專利進(jìn)行了仔細(xì)分析，并給山西太鋼集團(tuán)提出了規(guī)避措施。目前，這條生產(chǎn)線運(yùn)行情況良好，并無任何專利糾紛。

　　這樣的成功案例在路浩還有很多。截至目前，路浩已經(jīng)連續(xù)6年入圍北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局預(yù)警專項(xiàng)服務(wù)候選代理機(jī)構(gòu)名單，而且年年被包括中糧集團(tuán)這樣的大企業(yè)選中開展專利預(yù)警分析。中國藍(lán)星集團(tuán)、云南盤龍?jiān)坪＜瘓F(tuán)等項(xiàng)目的圓滿完成，令路浩積累了一大批高端客戶，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完美的咨詢業(yè)務(wù)也贏得了廣大客戶的一致贊譽(yù)。

　　目前，路浩代理業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的小型產(chǎn)業(yè)鏈。國內(nèi)服務(wù)對(duì)象包括國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等政府機(jī)關(guān)，海爾集團(tuán)等企業(yè)，清華大學(xué)等大專院校，中國科學(xué)院等科研院所。同時(shí)，為開拓市場(chǎng)，路浩還一直積極開展涵蓋各種代理業(yè)務(wù)和多種咨詢業(yè)務(wù)在內(nèi)的國際業(yè)務(wù)，目前涉外業(yè)務(wù)擴(kuò)展至多個(gè)國家，在海外客戶中享有一定聲譽(yù)。

　　展望未來，謝順星說：“未來我們將夯實(shí)現(xiàn)有的每一塊工作領(lǐng)域，完善業(yè)務(wù)內(nèi)容向著水平更高、服務(wù)能力更強(qiáng)的目標(biāo)繼續(xù)努力。” （知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào) 記者 張娣）