電話訂票、網(wǎng)上購票、軟件搶票、自動售票。面對一張張回家的車票，幾人歡喜幾人愁。1月26日，2013年春運(yùn)拉開序幕。今年春運(yùn)購票的焦點，一改往年窗口人工售票為主的方式，更多地聚集到新技術(shù)手段的運(yùn)用上。近日，中國知識產(chǎn)權(quán)報記者在北京連續(xù)走訪了北京各大火車站，實地了解了相關(guān)情況。記者在采訪中了解到，在自助取票機(jī)、二維碼加密等現(xiàn)代技術(shù)手段的幫助下，旅客們能更快捷、有序、安全地踏上春節(jié)回家路。

　　自助取票專利幫忙

　　“刷身份證，用自助取票機(jī)取票，很順手。”1月26日一早，當(dāng)本報記者來到北京站售票大廳，看到與往年不同的是，人群排隊最多的不是在售票窗口，而是在一排排自助取票機(jī)前。春節(jié)期間要回江蘇老家的陳先生向記者講到，他是兩天前用“12306”電話訂票成功的，第一次使用自助取票機(jī)感覺非常方便。

　　“這種機(jī)器全名叫網(wǎng)絡(luò)自助取票機(jī)，是我們企業(yè)自主研制，擁有實用新型專利的產(chǎn)品。”面對記者的提問，正在現(xiàn)場維護(hù)設(shè)備的浙江一家企業(yè)的技術(shù)人員說，自助取票機(jī)與鐵路訂票系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)的，當(dāng)乘客用身份證號在網(wǎng)上或電話訂票成功后，在任何一臺聯(lián)網(wǎng)的自助取票機(jī)上刷身份證，按照步驟操作都可以自助取票。

　　“自助取票機(jī)專利產(chǎn)品解決了以往春運(yùn)期間售票點排隊，售票時間有限制，徹夜排隊等候購票的弊端。”北京站一位值班負(fù)責(zé)人表示。

　　“與前幾年相比，今年春運(yùn)是投入新技術(shù)、新專利最多的，比如火車票二維碼加密專利，更好地保護(hù)了乘車人的個人信息不被泄露。”北京站這位負(fù)責(zé)人談到，今年春運(yùn)開始，火車票上已經(jīng)使用了我國自主研發(fā)的二維碼加密技術(shù)和解密掃描技術(shù)專利設(shè)備，并在火車站進(jìn)站口和檢票口、退票窗口等相關(guān)地點投入使用。這種技術(shù)保護(hù)了旅客的信息安全，以前，用手機(jī)掃描，就可以將火車票二維碼上的乘車人身份信息全部讀出。

　　微博普及購票技巧

　　“親們！回家過年，你準(zhǔn)備好了嗎?”1月25日，“中國鐵路”官方微博推出“春運(yùn)三十六計之‘走’為上策”專欄，為旅客如何使用新技術(shù)購票獻(xiàn)計支招。

　　記者登錄“中國鐵路”官方微博看到，該微博頁面上新增了為春運(yùn)服務(wù)的二維碼，用智能手機(jī)掃描頁面上的二維碼，就可參與由“中國鐵路”官方微博發(fā)起的“你在哪里?”、“特別關(guān)愛”等微博上的活動，也可以隨時詢問購票中遇到的問題。在該微博上，“春運(yùn)地圖”、“失物招領(lǐng)”等很多服務(wù)項目都可以用這種二維碼專利來掃描獲取答案。

　　“就連12306訂票電話、訂票網(wǎng)站都有專利和軟件著作權(quán)提供支撐。”

　　記者隨后了解到，12306訂票電話、訂票網(wǎng)站的功能比去年春運(yùn)時更多、更方便了，尤其是12306訂票電話的“電話自動應(yīng)答裝置”技術(shù)上有了改進(jìn)，使用了新的專利，語音導(dǎo)航清晰準(zhǔn)確，訂票成功率有所提高。

　　500多萬鐵路乘客出發(fā)，80多萬民航旅客上路，近8000萬人從公路水路奔赴目的地……這僅是1月26日交通部門公布的春運(yùn)第一天的數(shù)字。40天春運(yùn)期間，預(yù)計將售出34億多張車、船、機(jī)票。一系列擁有知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)手段的支撐，為廣大旅客提供了便捷高效的服務(wù)。

　　“無論是取票、二維碼及搶票軟件等技術(shù)的運(yùn)用，雖然手段在逐漸增多，但都存在繼續(xù)完善的空間。”一位業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)手段增多，為乘客提供了更多的選擇和便利。在進(jìn)一步健全管理制度的同時，要實現(xiàn)讓廣大乘客購買春運(yùn)火車票更加平等和方便的目標(biāo)，還需要繼續(xù)加強(qiáng)自主創(chuàng)新，以自主知識產(chǎn)權(quán)提供更好的技術(shù)支撐。（知識產(chǎn)權(quán)報記者 趙建國）