12月11日晚，2014年放假安排終于在人們的熱切關(guān)注下出爐。計劃春節(jié)回家的人又開始了“購票的煩惱”。鐵路購票網(wǎng)站12306也將再次面臨春運的考驗。很多購票者驚喜地發(fā)現(xiàn)，“12306也能‘刷票’了。”鐵路購票網(wǎng)站12306在技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出了一系列新舉措：11月30日，購票可使用“支付寶”；12月6日，新版12306網(wǎng)站上線試運行；12月8日，12306推出的手機購票客戶端開始試運行……

“我們希望想旅客所想，憂乘客之憂，以新技術(shù)、新軟件打造優(yōu)質(zhì)服務的新平臺。”中國鐵路客戶服務中心有關(guān)人士表示，12306網(wǎng)站能承擔高峰時達15.1億次的日訪問量，這得益于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新技術(shù)。

創(chuàng)新技術(shù)新添功能

12月6日，本報記者登錄12306網(wǎng)站看到，在該網(wǎng)站首頁左側(cè)上方，有“新版售票”字樣，點擊進入，可以看到，12月6日，中國鐵路客戶服務中心12306網(wǎng)站新版上線試運行，新版在對頁面進行完善的同時，推出了“更多選項”功能，使用這一功能，旅客在錄入乘車人、日期、車次、席別等信息后，12306網(wǎng)站即可為旅客提供動態(tài)刷新、自動提交等服務。

“12306網(wǎng)站的技術(shù)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。”12306網(wǎng)站技術(shù)主要研發(fā)單位鐵道科學研究院電子計算技術(shù)研究所（下稱計算研究所）一位工程師向記者表示，這些自主研發(fā)的成果中，既有專利權(quán)也有軟件著作權(quán)，其中擁有相關(guān)的發(fā)明專利就達20余件。12306網(wǎng)站購票系統(tǒng)從1996年6月被列為“九五”國家科技攻關(guān)計劃，1998年又被列為“九五”國家科技攻關(guān)計劃重點項目，采用核心技術(shù)自主研發(fā)、通用軟硬平臺開放的技術(shù)路線，歷時數(shù)年研發(fā)成功。12306網(wǎng)站系統(tǒng)技術(shù)先后獲得國家科技進步一等獎、“九五”國家科技攻關(guān)計劃重大科技成果、中國計算機學會王選獎二等獎等榮譽。

據(jù)介紹，在10余年的研發(fā)過程中，12306網(wǎng)站先后完成6次版本升級。其中，1.0版本實現(xiàn)了計算機售票取代人工硬板票，2.0版本實現(xiàn)了區(qū)域級聯(lián)網(wǎng)，3.0版本實現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng)售票，4.0版本實現(xiàn)了與清分清算系統(tǒng)的對接，5.0版本實現(xiàn)了席位復用和共用，5.2版本了實現(xiàn)實名制售票、電子客票和電子支付。目前增加了“刷票”功能的版本是最新升級的版本。

“鐵路售票系統(tǒng)由于車站多、車次多、乘客多等眾多因素，沒有創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)的支撐是不可想象的。”計算研究所有關(guān)負責人表示。

優(yōu)質(zhì)服務打造品牌

“12306新版上線，歡迎廣大乘客試用并提出寶貴意見。”12月8日，本報記者在北京火車站前的視頻大屏幕中看到，關(guān)于12306網(wǎng)站的推廣內(nèi)容不斷循環(huán)播放，期望讓過往的眾多旅客有更多了解。

“前不久，12306網(wǎng)站新版上線，恰逢2014年春運前夕，我們希望以良好的技術(shù)性能和優(yōu)質(zhì)的服務打造12306的服務品牌。”中國鐵路總公司運輸局有關(guān)負責人介紹，2014年春運從2014年1月16日開始，12306網(wǎng)站從2013年12月26日起發(fā)售春運第一天的火車票，而以農(nóng)民工為主體的臨客團體票訂購時間為2013年12月8日。

事實上，近年來為了打造12306網(wǎng)站品牌，有關(guān)部門也推出了一系列的舉措。如針對新推出的手機購票客戶端，一方面可以在12306網(wǎng)站上通過掃描二維碼的方式免費下載使用，另一方面也可以直接通過手機上網(wǎng)在應用軟件商店中免費下載使用。來自12306網(wǎng)站的不完全統(tǒng)計顯示，12月8日12306手機客戶端推出當天，就有超過15萬人下載使用，通過手機購買了1.6萬余張火車票，在為廣大乘客提供便利的同時，也無形中擴大了12306品牌的社會影響。

“12306網(wǎng)站新版試用階段，希望社會各界關(guān)注和提出寶貴意見，使我們的技術(shù)更加完善，品牌更有影響力。”中國鐵路總公司運輸局有關(guān)負責人表示。（記者 趙建國 實習記者 孟家瑋）