——訪全國專利代理行業(yè)第一批高層次人才吳燕敏

 “這一榮譽(yù)是對自己20年來工作的認(rèn)可。”上海專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司（下稱上專所）的文獻(xiàn)咨詢部經(jīng)理吳燕敏在談到自己成為專利代理行業(yè)第一批高層次人才的感受時，依舊難掩心中的喜悅。“這些成績的取得與上專所為我提供的非常好的發(fā)展平臺是密不可分的。獲得的榮譽(yù)越多，肩上的責(zé)任也就越重。我會更加努力，為客服提供更好的服務(wù)，在代理行業(yè)中樹立表率。”吳燕敏向記者坦言。

善用信息 謀劃布局

1990年從華東師范大學(xué)圖書情報專業(yè)本科畢業(yè)后，吳燕敏繼續(xù)在該校深造，成為專利情報專業(yè)的一名碩士研究生。“我本科學(xué)習(xí)時就側(cè)重科技情報，對專利情報也有一些了解。當(dāng)時上專所的一位老所長就在我們學(xué)校做兼職教授，我也就因此選擇了專利信息情報作為自己的研究方向。”吳燕敏笑稱。1993年，吳燕敏獲碩士學(xué)位后就加入上專所從事專利文獻(xiàn)檢索、咨詢等工作。

“在20多年前，專利情報還是新鮮事兒，大多數(shù)人對它并不了解。自己也是在后來的工作學(xué)習(xí)中才逐漸領(lǐng)悟到它的價值。”吳燕敏說。

“近20年來，我國知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)飛速發(fā)展，民眾對知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識和理解日漸加深，企業(yè)對專利信息、專利戰(zhàn)略的重視也顯著提升。” 

吳燕敏也向記者坦言，在讀研期間，她就發(fā)現(xiàn)專利信息內(nèi)容十分豐富，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常多。而真正從事企業(yè)專利戰(zhàn)略研究后才發(fā)現(xiàn)，真正能充分認(rèn)識并利用專利信息寶庫的人如鳳毛麟角，企業(yè)正確認(rèn)識并充分利用專利信息價值還有很長的路要走。

“一方面，企業(yè)特別是以創(chuàng)新為主導(dǎo)的企業(yè)，尤其要利用好專利信息，進(jìn)行專利戰(zhàn)略規(guī)劃。而且這種規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)未來發(fā)展方向以及創(chuàng)新戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略等緊密結(jié)合起來。如果出現(xiàn)專利戰(zhàn)略規(guī)劃缺失或者專利戰(zhàn)略被架空，不能緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展的其他戰(zhàn)略，都會對企業(yè)發(fā)展造成不利影響。從另一方面講，企業(yè)必須時時刻刻關(guān)注專利戰(zhàn)略規(guī)劃，每研發(fā)一項(xiàng)新技術(shù)或開發(fā)一種新產(chǎn)品，都要從專利戰(zhàn)略的角度進(jìn)行布局。只有這樣才避免將來在遇到各種侵權(quán)糾紛時手足無措，做到未雨綢繆。”吳燕敏對企業(yè)專利戰(zhàn)略有著自己獨(dú)到的見解。

吳燕敏不僅在上專所內(nèi)部帶出了一支專利信息方面的專業(yè)隊(duì)伍，而且還在2011年被中華全國專利代理人協(xié)會選拔為企業(yè)專利信息利用方向的培訓(xùn)講師，2012年又參與全國專利代理人培訓(xùn)專用教材系列中《專利咨詢服務(wù)》一書編寫工作。正如她所說，“要為這個行業(yè)盡一份力量。”

熱忱服務(wù) 客戶為先

吳燕敏在采訪中表示了自己的擔(dān)憂和責(zé)任：“現(xiàn)在，很多國內(nèi)企業(yè)對專利戰(zhàn)略越來越重視，但在實(shí)務(wù)上還存在不少問題。”她說，“例如，一個企業(yè)提交了50件專利申請，這些專利申請之間有什么聯(lián)系？與技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品市場又有哪些結(jié)合點(diǎn)？這些都是要從戰(zhàn)略角度的考慮的問題。因此，這就更加需要我們這樣的服務(wù)機(jī)構(gòu)給予及時的幫助和專業(yè)服務(wù)。”

從事企業(yè)專利戰(zhàn)略和管理咨詢服務(wù)20年來，吳燕敏最珍視的，就是通過自己的工作，切切實(shí)實(shí)為客戶解決了一些問題。“幫助客戶從最開始對知識產(chǎn)權(quán)不了解，到對知識產(chǎn)權(quán)有了新的認(rèn)識，再到運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，這個過程就是我的樂趣所在。”談到這里，吳燕敏有些激動。“在為客戶提供咨詢服務(wù)時，有些客戶遇到侵權(quán)訴訟卻無所適從，我們通過進(jìn)行專利侵權(quán)檢索和分析、專利無效檢索和分析等，讓很多企業(yè)絕處逢生。特別是有些企業(yè)在美國遭遇‘337調(diào)查’后，幾乎處在敗訴的邊緣，而通過我們的服務(wù)最終讓企業(yè)反敗為勝，挽回經(jīng)濟(jì)損失的同時也增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對涉外知識產(chǎn)權(quán)糾紛的信心。”

“在從事企業(yè)專利戰(zhàn)略和管理咨詢工作時，必須時時刻刻牢記這是一種服務(wù)性工作，最重要的就是服務(wù)意識。要站在客戶的角度，為客戶設(shè)身處地地想問題，而不是以專業(yè)人員自居。我們公司和我的團(tuán)隊(duì)一直秉承的服務(wù)理念。”吳燕敏分享了自己20年來的工作心得。

“2008年《國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》頒布實(shí)施以來，企業(yè)對專利戰(zhàn)略、專利預(yù)警分析等的認(rèn)識和重視程度都明顯提升。主管部門也通過各種政策鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)去做專利戰(zhàn)略規(guī)劃布局，從單純追求專利數(shù)量到更加注重專利對企業(yè)發(fā)展的實(shí)際作用，更加務(wù)實(shí)，真正把企業(yè)的需求放在首位。”吳燕敏深有感觸地說。（實(shí)習(xí)記者  趙世猛）