4月23日，中國專利保護協(xié)會、中華商標協(xié)會、中國版權協(xié)會在京聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，發(fā)布了我國首次開展的知識產(chǎn)權保護社會滿意度調(diào)查的相關情況。據(jù)介紹，自2011年8月起，由三家協(xié)會等聯(lián)合北京美蘭德信息公司組建的課題組研究構建了知識產(chǎn)權保護社會滿意度評價指標體系，并開展了廣泛的社會調(diào)查。調(diào)查結果顯示，2012年，我國知識產(chǎn)權保護社會滿意度得分為63.69分，總體評價偏低，但已過及格水平。

據(jù)課題組有關負責人介紹，此次調(diào)查旨在進一步了解社會各界對知識產(chǎn)權保護狀況的感知，綜合評估全國和各地區(qū)知識產(chǎn)權保護工作的整體狀況和社會影響。課題組于2012年5月至10月在全國針對知識產(chǎn)權權利人、專業(yè)人士和社會公眾等三類群體開展了社會調(diào)查。

從對指標的評價來看，社會各界對宣傳教育工作滿意度較高、對執(zhí)法工作的滿意度偏低，對法律與政策保護工作的滿意度稍高于總體滿意度，對管理與服務的評價基本與總體滿意度一致。其中，知識產(chǎn)權執(zhí)法是當前社會最為關注的問題，社會各界對知識產(chǎn)權侵權現(xiàn)象嚴重程度、知識產(chǎn)權糾紛處理的及時性、便捷性和侵權賠償足額性等幾個問題最為關注且最不滿意。

從區(qū)域及城市調(diào)查情況來看，各區(qū)域總體滿意度差別不大，各城市滿意度呈現(xiàn)出一定的地域分布特征，滿意度得分相對較高的城市多集中在東部地區(qū)；參與城市排名的26個城市的滿意度得分均在及格線以上，天津、武漢、南京等11個城市的得分高于全國滿意度得分。

從受訪者的情況來看，權利人的滿意度較社會公眾和專業(yè)人士稍高，三資企業(yè)權利人較其他企業(yè)權利人滿意度略高。社會公眾中，年齡越輕、文化程度越高的受訪者對知識產(chǎn)權保護工作的滿意度越低。專業(yè)人士群體中，律師、知識產(chǎn)權代理人等中介服務機構工作人員滿意度明顯低于知識產(chǎn)權行政管理及行業(yè)組織人員。

課題組有關負責人稱，首次開展的社會滿意度調(diào)查，在重點掌握全國知識產(chǎn)權保護工作的現(xiàn)狀，描繪各城市知識產(chǎn)權保護工作開展情況的基礎上，將為進一步明確知識產(chǎn)權保護工作重心、加大工作力度提供指引；推動各地區(qū)知識產(chǎn)權主管部門根據(jù)《國家知識產(chǎn)權戰(zhàn)略綱要》的規(guī)劃，結合調(diào)查所暴露的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地投入資源和力量，提高工作成效，提高社會各界的滿意度評價。（崔靜思）