當(dāng)行政權(quán)力探入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，規(guī)范與活力的天平如何平衡，關(guān)系著以淘寶為代表的網(wǎng)絡(luò)商圈能有多大的未來

　　6月1日，淘寶網(wǎng)攜手雅虎日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，擬打造全球最大網(wǎng)購市場。但就在同一時(shí)段，兩起網(wǎng)店侵權(quán)引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)糾紛先后訴諸法院，淘寶均被列為被告。

　　從充值卡到裝潢五金，每日上億元的商品流通成就了淘寶亞洲最大網(wǎng)商的霸主地位，但山寨、侵權(quán)、盜版的屢禁不絕也讓這個(gè)繁榮的電子商務(wù)市場暗礁重重。

　　金融知識產(chǎn)權(quán)第一案

　　5月18日，知錢俱樂部狀告淘寶侵犯其金融知識產(chǎn)權(quán)一案，在北京市海淀區(qū)法院正式立案。這也是我國法院首例金融知識產(chǎn)權(quán)訴訟案。

　　2009年，金融服務(wù)集團(tuán)知錢俱樂部開發(fā)了“3系”股票培訓(xùn)課程，該課程以巴曙松為學(xué)術(shù)顧問，邀請朱平、田榮華、劉正毅等投資界名人以現(xiàn)場授課和網(wǎng)上視頻形式執(zhí)教。

　　這門課程是知錢俱樂部的拳頭產(chǎn)品。但從2009年8月開始，知錢俱樂部副總經(jīng)理方壽威發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)推廣漸漸進(jìn)入停滯狀態(tài)。

　　“去年推出課程以后，報(bào)名聽課的人很多，8、9月份的時(shí)候已經(jīng)接近1000人。但從那時(shí)候起，就幾乎沒什么人報(bào)名了，至今也就增加了幾十個(gè)學(xué)員。”方壽威告訴本報(bào)。

　　原因何在？學(xué)員說出了一個(gè)讓他們震驚的消息：“淘寶網(wǎng)上有人在賣知錢3系的課程，價(jià)格非常便宜?！?br>
　　“3系”課程目前的市場價(jià)格是12700元，而在淘寶網(wǎng)上，只要花幾元或幾十元，就可以買到相同的課程資料。

　　根據(jù)淘寶網(wǎng)的成交記錄，截至2010年5月7日，淘寶賣家共出售75套課程資料，價(jià)值95.25萬元(如果算上已經(jīng)刪除的有成交紀(jì)錄的店鋪，知錢俱樂部的損失將在200萬元以上)。

　　1月13日，知錢俱樂部首次就此事向淘寶網(wǎng)提出交涉。淘寶網(wǎng)客戶滿意中心工作人員回復(fù)說：“未經(jīng)生產(chǎn)者授權(quán)銷售生產(chǎn)者的產(chǎn)品，并不是侵權(quán)行為?！?br>
　　其后，知錢俱樂部出具了知識產(chǎn)權(quán)證明材料，及淘寶網(wǎng)賣家侵權(quán)的證明資料，于是，淘寶網(wǎng)的客服代表表示“愿意積極和權(quán)利人開展合作，對用戶上傳至網(wǎng)站的侵權(quán)信息進(jìn)行清理”。

　　知錢俱樂部教務(wù)統(tǒng)籌池東輝告訴《瞭望東方周刊》，淘寶起初承諾會將知錢俱樂部提供的鏈接刪除，但隨著這類商鋪迅速“擴(kuò)容”至上百個(gè)，淘寶的工作進(jìn)度也逐漸放慢。

　　“到了后來，不光在淘寶，還有百度‘有啊’等，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購物平臺上都能找得到。我們查了一下信息來源，基本都是從淘寶流出的?！?br>
　　知錢俱樂部曾希望淘寶網(wǎng)能對“3系課程”進(jìn)行關(guān)鍵詞屏蔽的處理，但遭到拒絕。無奈之下，該俱樂部于年初開設(shè)了淘寶的官方網(wǎng)店，但高昂的價(jià)格在一眾網(wǎng)店中頗顯另類，乏人問津。

　　本刊記者最后一天在淘寶上搜索到“知錢3系”課程是在5月31日，當(dāng)天不少賣家打出“限時(shí)特價(jià)”的旗號。6月1日起，所有同類商品均被撤架。

　　網(wǎng)上老秀水？

　　“淘寶網(wǎng)是中國最大的黑市，從幾十塊錢的LV，到兩三百元的PRADA，淘寶網(wǎng)應(yīng)有盡有，他們就差賣奔馳寶馬了。”方壽威語氣激憤，“如果淘寶網(wǎng)的經(jīng)營管理模式不改變，那么簡單復(fù)制，踐踏創(chuàng)新的行為就不會得到有效遏制，淘寶網(wǎng)也終將成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的罪人?！?br>
　　知錢俱樂部的遭遇不過是冰山一角。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于淘寶店鋪“未經(jīng)生產(chǎn)者授權(quán)銷售生產(chǎn)者的產(chǎn)品”的申訴隨處可見。而近幾年訴諸法庭的淘寶網(wǎng)店侵權(quán)案也時(shí)有報(bào)道。

　　2006年，德國魯?shù)婪?。達(dá)斯勒體育用品波馬股份公司訴“淘寶”網(wǎng)商標(biāo)侵權(quán)，為43932個(gè)PUMA產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)商店提供支持平臺。這些網(wǎng)絡(luò)商店遍布全國，大量銷售假冒仿冒PUMA產(chǎn)品。廣州市中級人民法院裁定淘寶沒有違反對網(wǎng)絡(luò)商店的身份審查義務(wù)，也沒有違反制定售假制裁規(guī)則并在顯著的地方予以公布的義務(wù)。淘寶勝訴。

　　2009年，淘寶被友誼出版公司告上法庭。此次，北京市東城區(qū)人民法院認(rèn)定，淘寶網(wǎng)在網(wǎng)店侵權(quán)行為中發(fā)揮了重要的輔助作用，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。淘寶與網(wǎng)上販賣盜版《盜墓筆記4》的楊某被判決共同賠償友誼出版公司2000元。

　　2009年末，法國護(hù)膚品品牌雅漾就假貨問題向淘寶發(fā)出律師函，提出包括提供銷售雅漾的網(wǎng)店資料等要求，這也是國際日化品牌首次向“網(wǎng)購”渠道開刀。

　　2010年4月27日，皮爾卡丹羽絨服代理商江蘇世紀(jì)依豪服飾有限公司狀告淘寶網(wǎng)侵權(quán)案在杭州開庭。此次維權(quán)案采取了與以往不同的方式，由網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)進(jìn)行全面的市場調(diào)查，掌握了淘寶侵權(quán)網(wǎng)店的詳細(xì)情況。

　　可見，商家維權(quán)的頻度、力度在逐漸加大，司法機(jī)關(guān)對侵權(quán)盜版行為的查處也更趨嚴(yán)厲。

　　某種程度上，淘寶網(wǎng)與當(dāng)年的“老秀水街”十分相似：自發(fā)、無序、充滿活力。2005年一場規(guī)模浩大的聯(lián)合維權(quán)促使“老秀水”走向轉(zhuǎn)型。彼時(shí)香奈爾、PRADA、BURBERRY、LV、GUCCI五家世界知名品牌聯(lián)手將秀水街推向被告席，秀水街最終敗訴。

　　2006年?年，秀水街集中引進(jìn)瑞蚨祥、盛錫福、內(nèi)聯(lián)升、全聚德等18家老字號，此后開始著手打造自己的品牌。

　　在經(jīng)歷了輪番的“知識產(chǎn)權(quán)保衛(wèi)戰(zhàn)”后，“老秀水”壽終正寢，五年間經(jīng)歷了四次升級改造。

　　秀水街的轉(zhuǎn)型之路會否成為淘寶的前車之鑒？

　　打假動(dòng)了誰的奶酪

　　面對泛濫的假冒偽劣、侵權(quán)盜版產(chǎn)品和商家日盛的怒氣，淘寶開始有所回應(yīng)。

　　1月18日，淘寶宣布將拿出一億元來支持打假行動(dòng)和建設(shè)網(wǎng)購保障；3月8日，淘寶聯(lián)合數(shù)十家品牌商共同簽署《網(wǎng)絡(luò)打假杭州宣言》，向網(wǎng)絡(luò)銷售假貨行為宣戰(zhàn)；4月23日，京版“十五社”反盜版聯(lián)盟聯(lián)合艾瑞斯特知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心在杭州與淘寶網(wǎng)簽署打擊網(wǎng)上侵權(quán)盜版合作意向書；6月7日，高絲、飛利浦也分別在淘寶網(wǎng)發(fā)布維權(quán)公告，將與淘寶網(wǎng)一起，聯(lián)手凈化網(wǎng)購消費(fèi)環(huán)境。

　　淘寶還做出承諾：網(wǎng)上賣假貨將終身遭封殺。

　　淘寶公關(guān)部經(jīng)理顏喬告訴本報(bào)，整個(gè)5月份，淘寶與200多位品牌商聯(lián)手，已清理刪除了平臺上假貨近40萬件。

　　淘寶網(wǎng)目前清除假貨的常規(guī)手段還包括：通過機(jī)器排查，讓價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格差距過大的商品自動(dòng)下架；進(jìn)行人工排查，其中僅化妝品一個(gè)類目，每月平均下架的假冒商品超過10萬件。

　　至于關(guān)鍵詞屏蔽等應(yīng)對措施，顏喬認(rèn)為并不可行：“我們不可能為了一個(gè)產(chǎn)品就屏蔽掉整個(gè)網(wǎng)站的商品，這會影響到用戶的體驗(yàn)?！?br>
　　盡管淘寶自稱受害者，但網(wǎng)購平臺對賣家的偏袒依然常常被維權(quán)者所詬病。無可否認(rèn)，網(wǎng)店與平臺間有著“一榮俱榮，一損俱損”的緊密聯(lián)系。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合主席李國慶在2009年曾表示，安全和假貨問題將成為C2C網(wǎng)站的兩大風(fēng)險(xiǎn)。他說，假貨交易是C2C網(wǎng)站賴以生存的內(nèi)容。在過去，C2C網(wǎng)站假貨交易一度占據(jù)其總交易量的七成左右。一些網(wǎng)站盡管最近引進(jìn)了大量品牌店，其假貨比例也依然超過三分之一，“而且，這里面還不包括山寨機(jī)等爭議品種?！?br>
　　誠信危機(jī)

　　隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴案件的與日俱增，兩大打假人物的矛頭都指向了淘寶。

　　2009年3.15前夕，打假“專業(yè)戶”王海就曾向工商部門舉報(bào)過淘寶網(wǎng)，歷數(shù)五大“罪狀”：隱瞞賣家真實(shí)信息，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)；經(jīng)營者不提供發(fā)票等有效消費(fèi)憑證，消費(fèi)者維權(quán)難；給非法經(jīng)營提供便利；存在網(wǎng)店信用欺詐問題；涉嫌為假冒偽劣商品發(fā)布廣告。

　　這一舉報(bào)后被浙江省工商局轉(zhuǎn)到淘寶公司住所地所在的工商局處理，不了了之。

　　2009年11月1日，“網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)”在上海成立，該打假團(tuán)的主要目的是舉報(bào)和打擊網(wǎng)購中的假冒偽劣產(chǎn)品，最主要的打擊目標(biāo)就是淘寶網(wǎng)的售假網(wǎng)店。

　　打假團(tuán)團(tuán)長黃相如對網(wǎng)購平臺的打假誠意表示質(zhì)疑：“我把現(xiàn)狀稱為‘禮節(jié)性打假’和‘短信祝福式打假’，難以觸及根本。比較棘手的是，企業(yè)不愿打假、網(wǎng)購平臺不打假，同時(shí)還存在著網(wǎng)購潛規(guī)則?！?br>
　　黃相如說，淘寶作為亞洲最大的網(wǎng)購平臺，市場份額占了一半，網(wǎng)上充斥著假貨，“在我們接到的7000多件投訴中，幾乎都是對淘寶網(wǎng)店的投訴?！?br>
　　網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)曾先后兩次向淘寶發(fā)函，第一次是告知在淘寶上發(fā)現(xiàn)了2010家疑似網(wǎng)店，希望核查關(guān)掉這些網(wǎng)店，未果；第二次受皮爾卡丹委托發(fā)函，淘寶給了回復(fù)，但很格式化。

　　2009年淘寶網(wǎng)注冊用戶已達(dá)1.7億，交易額超過2000億元，商品數(shù)量達(dá)到4億件。根據(jù)淘寶的預(yù)測，2010年交易額將會在2009年的基礎(chǔ)上再翻一番，達(dá)到4000億元。

　　目前，淘寶自身的維權(quán)團(tuán)隊(duì)已達(dá)到500人。但這一數(shù)字與天量的商品數(shù)相比，只是杯水車薪。

　　監(jiān)管無依

　　世紀(jì)依豪的代理律師孫穎說，網(wǎng)絡(luò)打假目前存在不少困難，主要是法律層面的問題。因?yàn)閲鴥?nèi)沒有專門針對電子商務(wù)的法律法規(guī)，而美國、韓國、澳大利亞等都已經(jīng)出臺了針對性的法律。

　　知錢俱樂部的代理律師張葳認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交易平臺需要承擔(dān)的不僅僅是對賣家進(jìn)行資質(zhì)審查的義務(wù)。在相關(guān)法規(guī)尚不健全的情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以借助“版權(quán)避風(fēng)港”的“通知?jiǎng)h除”原則來規(guī)避侵權(quán)責(zé)任，但“避風(fēng)港”不是“擋箭牌”，一句“第三方交易平臺”也不能成為逃避責(zé)任的理由。

　　他對本刊記者說：“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺如何規(guī)范值得探討，如果監(jiān)管不力，網(wǎng)購平臺可能成為銷售盜版的溫床?！?br>
　　據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2010年，國內(nèi)參與網(wǎng)購的居民將突破1億，總消費(fèi)額有可能突破4000億大關(guān)。未來3年，網(wǎng)絡(luò)購物總額有望突破1萬億元大關(guān)。

　　但網(wǎng)絡(luò)購物市場至今未納入規(guī)范的監(jiān)管體系，對網(wǎng)絡(luò)假貨、侵權(quán)盜版商品也無明確定義，這已成為電子商務(wù)發(fā)展的最大隱患。

　　2010年兩會期間，全國人大代表徐龍便曾建議中國盡快制定統(tǒng)一系統(tǒng)的《電子商務(wù)法》，以保障和促進(jìn)電子商務(wù)的科學(xué)發(fā)展，引導(dǎo)和規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，防范和減少網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)。

　　6月1日，國家工商總局正式在其網(wǎng)站上掛出“網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理”暫行辦法，內(nèi)容主要包括實(shí)名登記、保護(hù)隱私、網(wǎng)上維權(quán)和分類監(jiān)管等。這是我國首個(gè)規(guī)范網(wǎng)上購物的管理辦法，將于7月1日起施行。

　　此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》迎來了實(shí)施16年來的首次大規(guī)模修訂，最新修訂稿第9條新增：“對通過電話銷售、郵售、上門銷售等非固定場所的銷售方式購買的商品，消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后30日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用，但影響商品再次銷售的除外?！币簿褪钦f，網(wǎng)購者擁有30天后悔權(quán)。

　　部分網(wǎng)店經(jīng)營者擔(dān)憂，這些新規(guī)將增加網(wǎng)店的經(jīng)營成本與風(fēng)險(xiǎn)，或成為收費(fèi)和征稅的前奏。

　　當(dāng)行政權(quán)力探入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，規(guī)范與活力的天平如何平衡，關(guān)系著以淘寶為代表的網(wǎng)絡(luò)商圈能有多大的未來。
                                                                                        （記者 李蔚）